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专业圣辰,值得长期信赖
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员工卓越绩效之道

来源:《企业研究》2024年02月 作者:王晨光

一、问题:一心多用与一事无成

当今,人们究竟处于一种什么样的工作和生活状态?互联网时代,身处充满干扰的世界,大多数人无法做到“一心一意只做一件事”,而是精力分散、琐事缠身。

1.一心多用导致生命“残疾”

在工作方式方面,不少人喜欢多事并举,而不是一次只做一件事。比如,一边工作,一边时不时地上网或者听音乐。这种肤浅思考模式已经成为一种病态文化。它不仅浪费生命,而且损害生命,导致人意志力减退、情感冷漠、注意力下降和大脑残疾。克利福德·纳斯认为,同时着手几项任务就是一心多用——大脑不停地切换注意力,需要不停地启用各种功能,从而导致消耗巨大却效能低下,长此以往使大脑退化、心智残疾

2.计划不足导致事业受挫

在工作选择方面,大多数人喜欢优先处理眼前的小事、琐事,而不是要事第一。人们避重就轻,不去为未来的重要事情而长期计划、充分准备,而是陷于过去积压或需要立即处理的繁多的急事、琐事,导致穷于应付、急功近利,被情绪、事务、别人或者危机牵着鼻子走,最终一生忙碌却一事无成。

显然,很多人不能掌控自己,也难以看清未来。形象地讲,专注好像后轮,产生推力;计划仿佛前轮,形成引力。今天我们前轮、后轮的力量都很小,精神危机已经成为一个普遍问题,车子怎么前进呢?

二、方向:构建成功方程式

什么是卓越的人生?人生的意义在于,用全部的生命在成就事业的过程中,为世界创造价值。其涵义有三:

其一,全部的生命就是全人。史蒂芬·柯维提出全人理论,即人的本质是四维的统一体——灵魂、心灵、头脑和身体四合一。与生俱来,人有四项需求——贡献(精神需求)、交往(情感需求)、学习(智力需求)和生活(身体需求),如同马斯洛的需要层次金字塔;进而,为满足需求,人们持续创造价值,从而不断提高四项才能——灵商、情商、智商和体商。通俗地说,需求就是意愿,才能就是能力。意愿的关键在于立志,能力的核心就是专注。生命的运动过程就是心力循环:立志-专注-反省-改过。其中,成人的关键因素是立志和专注。

其二,成就事业的过程就是管理循环。从本质上讲,管理循环是唯一的管理方法。戴明的管理循环就是计划-执行-评估-改进PDCA)。其中,成事的关键因素是计划和执行。因为,任何事物都是两次创造而成的,先有思想、后有行动——先在头脑构思而形成引力,后经体力实践而产生推力。

其三,人生价值就是意愿、能力、过程和结果的集合。马克A.休斯理德(Mark A. Huselid)等人认为,人力资源的价值分解为四项要素:心态和文化、胜任能力、行为以及员工成功。其内在逻辑是:心态和文化使人具备胜任能力;胜任能力使人有适当的行为;适当的行为带来人的成功;反过来,成功又激励了更强大的心态和文化……通俗地说,四项要素分别是意愿、能力、过程和结果。因此,成功的关键因素是立志、专注、计划和执行。

换而言之,成功就是在“全人”与“大事”之间建立有效连接。基于此,笔者认为,个人系统是一个开放、运动、可持续的转化系统,由“输入-过程-输出”以及外部和内部之间的“控制-反馈”子系统构成。也就是说,在某种环境和既定条件下,一个人由灵魂领导,运营成人、成事两个世界,经由立志-专注-计划-执行四个环节,引力、推力同向发力,将宇宙意志和智慧等资源与能量转化为成果,最终成就卓越绩效——利天下

化繁为简,将复杂的系统变成简单的因果链,得出人生成功方程式:

人生·事业的结果=立志×专注×计划×执行×外因

其中,立志、专注、计划、执行四者互为因果、正向增强,形成良性循环;外因主要是指资源与机会等外部因素,例如时势、经济周期、组织成熟度、合作伙伴等。它的各种变量在不同程度地影响着人生成功的大小。

前进需要向前的力量。以动力学看,立志、专注、计划、执行是四种力量。其中,立志、计划是第一次创造的引力,而专注、执行是第二次创造的推力。四种力量彼此强化、循环放大,聚合在一起形成强大无比的合力,即飞轮效应。依靠它们,人们既得以成人,又能够成事,因此收获真正的个人成功——生命成长和事业进步的双丰收。

以苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯为例。作为世界商业史上最成功的人之一,他之所以一次又一次地颠覆世界,是因为他不仅早年就立志“活着就要改变世界”,而且拥有激光般的“专注”,从实际出发的“计划”,以及魔鬼般死磕细节的“执行”。

三、路径:成功四步曲

如何活出卓越的样子?卓越绩效的四步曲是,生命始于“立志”,由它形成引力、激发动力,经过“专注”集中而发出“力出一孔”之势,对准当下要事;接着,事业以终为始、要事第一,通过“计划”引领行为,通过“执行”推进绩效,这就是卓越的飞轮。以下简要阐述“立志-专注-计划-执行”四个要素的概念、策略以及具体实践方法。

1.立志

立志是成人领域的第一次创造。立志是一种明确方向、激发动力的起心动念,以吸引自己持续表现为积极主动的心态。是一种潜意识层面的心理活动和精神运动。它仿佛是定位于心中的太阳,对个体形成自然的巨大引力。要立大志、立恒志,不仅表现为势能,即在某一事件或一连串事件中表现出来的一种决心和力量,还表现为动能,即这种决心和力量的方向、强度、速度和持久性。王阳明说,“志不立,天下无可成之事。”

第一,明确方向。立志产生的方向就是志向,即个体在世界的定位,是决心要成为一个什么样的人,要做成一件怎样的大事。人生为一件大事而来!亚里士多德说过:天赋才能与世界需求交叉的地方,就是你的使命所在。每个人都是一个小世界,拥有独特的价值,但是只有将自己与宇宙相连,服务于更宏大的世界(包括祖国、人类),才能获得无限能量、发现广阔舞台,从而选择一件大事作为心中的太阳,志在“一生只做一件事”

第二,激发能量。立志产生的能量就是志气,即自我引导的精神力量,是做自己使命、愿景和价值观的信徒,让意识、情感、语言和行为等服从于伟大的人生目标和高贵的意志力。激发能量就是持续地增加正能量、减少负能量,让光明战胜黑暗,让生命充满活力。能量包括正能量和负能量。个人是一个飞行器,而正能量通常来自于外部的拉动力、组织的推动力和个体的驱动力等三个方面,例如对民族复兴的向往、对父老乡亲的感恩和对职业荣誉的执念。负能量来自于外部歧视、压迫、阻挠、干扰的反作用力以及自身的贪婪懒惰、安逸享乐、丧失信念等熵增。

2.专注

专注是成人领域的第二次创造。专注是一种将全部精力推向当下一件事的产能,是将个人能量出口对准作业面,将有限的生命有效地奉献于伟大的事业中,经历身心疲惫,达到心流体验。专注要开源、快流、“力出一孔”。个人也是一个能量发生器,而专注是一种历经输入、转化和输出的能量运动过程。输入端,张开“喇叭口”,从太阳、天理、圣贤等宇宙因素中吸收能量,形成势能过程中,撑大管道,改善心智,让能量快速流动、转化、聚集;输出端,以志向为导航,照亮计划好的路线,瞄准执行中的任务。任正非一直强调,“不在非战略机会点上消耗战略性资源”。

第一,一次一事。亚当·格雷萨在《专注》中指出,大脑的注意力是有限的,只能专一地一次处理一件事;而同时处理多项任务,实质上是不停地在各个任务之间切换。研究表明,被打扰一次或者切换一次任务,再重新进入专注状态平均需要25分钟。事实上,人生的秘密就是一次只做一件事,就一件。正如俄罗斯谚语所言:“如果同时追两只兔子,你一只也逮不到。”

第二,保持正念。正念是指带着善意与耐心,专心于觉察自己与外界当下发生的事情。保持正念就是净心,即时时保持心的干净。具体做法是日常的观照、引导,专门的冥想训练:随时观照自己的念头,做到有恶必除、有错必改;主动引导产生好的念头,使作业绩效在量变中成长;冥想训练激活积极心态、减少负面情感,从而优化大脑、集中注意力。结果,“心静如水,良知清澈,自能临事不乱,应变无穷”。

3.计划

计划是成事领域的第一次创造。计划是用想象力和语言主动地创造未来,而不是应激于现在或过去。计划要可行、简单。一方面,它是将既定的目标或使命转化为一个系统、可执行的流程和行动方案,以定义未来成果、选择最佳路径、优化资源配置。另一方面,它需要超越现在的限制、看见未来的样子,旨在以简单、清晰、可见的场景引领人们奋斗,从而将美好的愿望变为现实反之,没有目标和计划就容易随波逐流,被动地受外部因素所影响。

第一,只选要事。持续的高绩效首先来自于选择正确、重要而且很难的事情。正确的事情往往意味着不偏离轨道,符合价值观和人生定位;做正确的事永远比正确地做事重要百倍。重要的事情往往意味着不紧迫,但关乎大方向以及产出与产能的长期平衡,例如人际关系、长期规划、体育锻炼等;重要的事情需要集中优势资源。很难的事情意味着50%的成功率,通常在自己能力上限之下,但能够带来最高水平的努力和表现;迎难而上,要敢于冒险,在保守和冒进之间做出权衡。

第二,留有余地。留有余地体现在估计时间需求和应对不确定性上。高绩效人士对时间需求的估计宁可有余,而不可不足,为每次任务准备充分时间,多算时间、按部就班、稳中求进;时间压力下的创造力水平是很低的。面对不确定性工作,未来是不可预测的,应准备多种预案。彼得·德鲁克指出,在不确定性面前,计划只能明确你想到达的某个具体位置,以及你想以怎样的方式到达那里。

4.执行

执行是成事领域的第二次创造。执行是每日精进、用双手和汗水创造成果,是持续关注目标、追求卓越绩效、从失败中学习并到达目的地的旅途。执行要快速、灵活。一方面,充满紧迫感。紧迫感是一种现在就干、冲锋向前的决心,它激发人们只争朝夕、排除万难、去争取胜利。另一方面,灵活应变。我们要不断收集数据,评判计划的假设是否还成立,并根据变化调整计划。

第一,刻意练习。执行的关键是提高人的产能和工作的有效性。其中,提高智商的主要方法论是1万小时理论,即:世界级技能=刻意练习×10年。刻意练习就是每天固定时间段内集中精力进行大量有效的训练,并且逐步加大难度和速度,以不断地超越自己,向高水平冲击。

第二,劳逸结合。可持续性的高绩效体现在我们的能量在活动与休整之间律动;恢复能量和使用能量一样重要。劳逸结合是将高强度的工作与恢复交替进行,它体现在三个层次:短期恢复,即90分钟的专注工作和15分钟以上的休息时间;中期恢复,即每天7-9小时的睡眠时间和每周休息一天;长期恢复,即每半年一个短假或者每年一个长假。

卓越绝非易事。卓越的飞轮不仅需要每个构件坚强有力、简单稳健;还需要各个构件同向同行、协同发力;更重要的是,需要“惟精惟一”,十年如一日地持续推动,一圈又一圈,逐渐加速,永不停息……积蓄势能、累积动能,从量变到质变,直到在某个时点跨过突破点,飞跃而起,赢得战略性胜利。


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